Πολιτική - Όροι - Εγγύηση - Παράδοση - Τρόπος Πληρωμής
ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Όλα τα προϊόντα που προσφέρει η Martinaldo Ltd. συνοδεύονται από 12μηνη εγγύηση. Εγγυόμαστε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και παρέχουμε πλήρη υποστήριξη για τη συντήρηση και την παράδοση ανταλλακτικών, τόσο εντός της περιόδου εγγύησης όσο και μετά τη λήξη της.
Υπηρεσία εγγύησης
Απομακρυσμένη διάγνωση – Σε περίπτωση προβλήματος, ο πελάτης πρέπει να παράσχει φωτογραφίες ή/και βίντεο, τα οποία αποστέλλονται στο τεχνικό τμήμα του κατασκευαστή.
Επισκευή ή αντικατάσταση – Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως ή με τα παρεχόμενα ανταλλακτικά και το προϊόν βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, θα αντικατασταθεί με ένα νέο.
Περίοδος εγγύησης – Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του μηχανήματος από τον πελάτη.
Απαιτούμενα έγγραφα για την υπηρεσία εγγύησης
Η εγγύηση αναγνωρίζεται μόνο με την υποβολή του πρωτότυπου τιμολογίου που εκδόθηκε από την «Martinaldo Ltd.»
⚠ Χωρίς αυτό το έγγραφο, δεν είναι δυνατή η παροχή σέρβις εγγύησης!
Πότε ΔΕΝ αναγνωρίζεται η εγγύηση;
Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
❌ Ακατάλληλη λειτουργία, μεταφορά ή αποθήκευση, μη σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή
❌ Φυσικές ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικές παρεμβολές (κρούσεις, πτώσεις, διείσδυση υγρών κ.λπ.)
❌ Ακατάλληλη εγκατάσταση ή ηλεκτρική ζημιά που σχετίζεται με ασύμβατη τάση
❌ Επεμβάσεις ή τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα άτομα
❌ Έλλειψη του πρωτότυπου τιμολογίου που εκδόθηκε από την Martinaldo EOOD
❌ Λήξη εγγύησης
Περιορισμός ευθύνης
⚠ Μέχρι την επισκευή της ζημιάς ή την αντικατάσταση των ανταλλακτικών/μηχανημάτων, η «Martinaldo Ltd.» δεν φέρει ευθύνη για διαφυγόντα κέρδη, ζημίες ή διακοπές λειτουργίας της παραγωγής που προκύπτουν από τη ζημιά.
Υποστήριξη μετά την εγγύηση
Ακόμα και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, η Martinaldo EOOD συνεχίζει να φροντίζει τους πελάτες της προσφέροντας:
✅ Γνήσια ανταλλακτικά
✅ Γρήγορη και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη
✅ Ανταγωνιστικές τιμές για επισκευές και service
Για περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια:
📞 Τηλέφωνο: [Προσθήκη αριθμού]
📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [Προσθήκη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]
🌐 Ιστότοπος: [Προσθήκη ιστότοπου]
Martinaldo ΕΠΕ –
❗ Για ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση και την υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται.
Ο έμπιστος συνεργάτης σας σε ποιότητα και υποστήριξη!
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Προϋποθέσεις παραλαβής της αποστολής
📦 Υποχρεωτικός έλεγχος κατά την παράδοση
Όταν παραλάβετε το προϊόν από την εταιρεία ταχυμεταφορών, παρακαλούμε τραβήξτε ένα σύντομο βίντεο κατά την αποσυσκευασία του δέματος. Αυτό το βίντεο θα χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο σε περίπτωση ελαττωμάτων κατά τη μεταφορά.
⚠ Σημαντικό!
Εάν η αποστολή δεν έχει ορατές ζημιές, δεν είστε υποχρεωμένοι να στείλετε το βίντεο.
Εάν υπάρχει ελάττωμα αποστολής και δεν έχετε βίντεο, ο κατασκευαστής και η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν θα αναγνωρίσουν την αξίωση.
🎥 Τι πρέπει να περιέχει το βίντεο;
Τραβήξτε μια φωτογραφία της αποστολής πριν την αποσυσκευασία (εμφάνιση της συσκευασίας).
Αποσυσκευάστε το προϊόν μπροστά από μια κάμερα για να δείτε την κατάστασή του.
Εάν υπάρχει ζημιά, στείλτε αμέσως το βίντεο στην ομάδα μας.
Με αυτό το μέτρο, εγγυόμαστε την προστασία σας και την ταχύτερη επίλυση τυχόν προβλημάτων!
🚛 Εγγύηση σε περίπτωση καθυστέρησης παραγγελίας
Σε περίπτωση που η παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος καθυστερήσει περισσότερο από 20 εργάσιμες ημέρες μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής, η Martinaldo EOOD αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει ολόκληρο το καταβληθέν ποσό, εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την αγορά.
⚠ Σημαντικό!
Εάν το προϊόν φτάσει μετά από αυτήν την περίοδο και ο πελάτης έχει ήδη ακυρώσει την παραγγελία, υποχρεούται να επιστρέψει την αποστολή για να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Martinaldo EOOD.
Εκτιμούμε τον χρόνο και την εμπιστοσύνη σας! Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να παρέχουμε μια σωστή και γρήγορη λύση.
🔄 Πολιτική επιστροφής προϊόντων (14 ημέρες)
Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την ικανοποίηση των πελατών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
📌 Όροι επιστροφής:
✅ Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση - αφόρετο, αχρησιμοποίητο και χωρίς ίχνη χρήσης.
✅ Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα έγγραφα και τις ετικέτες.
❌ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων με κατεστραμμένη συσκευασία, είδη προσωπικής υγιεινής (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα) ή εξατομικευμένα είδη.
📦 Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
1️⃣ Επικοινωνήστε μαζί μας – Ενημερώστε μας για την επιθυμία σας να επιστρέψετε το προϊόν επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [στοιχεία επικοινωνίας].
2️⃣ Συσκευάστε το προϊόν – Βεβαιωθείτε ότι είναι καλά προστατευμένο για μεταφορά.
3️⃣ Αποστολή της αποστολής – Επιστρέψτε το προϊόν με δικά σας έξοδα στην αποθήκη μας στη Γερμανία στην ακόλουθη διεύθυνση:
📍 Διεύθυνση επιστροφής:
Στάινβεντεν
Μούρστ 42
66897, Γερμανία
💰 Επιστροφή χρημάτων
🔹 Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
📞 Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
« Ο έμπορος «Martinaldo» EOOD διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση έλλειψης του προϊόντος που αγοράσατε στην αποθήκη, να σας επιστρέψει το ποσό που σας καταβλήθηκε χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 7 ημερών.»