Politica -Termeni-Garantie-Livrare -Metoda de plata
CONDIȚII DE GARANȚIE
Toate produsele oferite de Martinaldo Ltd. vin cu o garanție de 12 luni. Garantam calitate superioara a produselor noastre si oferim asistenta completa pentru intretinerea si furnizarea pieselor de schimb, atat in perioada de garantie cat si dupa expirarea acesteia.
Service in garantie
Diagnosticare la distanță – Dacă apare o problemă, clientul trebuie să furnizeze fotografii și/sau video, care sunt trimise departamentului tehnic al producătorului.
Reparație sau înlocuire – În cazul în care problema nu poate fi rezolvată de la distanță sau cu piesele de schimb furnizate, iar produsul se află în perioada de garanție, acesta va fi înlocuit cu unul nou.
Perioada de garanție – Garanția începe la data primirii mașinii de către client.
Documente necesare pentru service în garanție
Garanția este recunoscută numai la depunerea facturii originale emise de „Martinaldo Ltd”.
⚠ Fără acest document, service-ul în garanție nu poate fi efectuat!
Când NU este recunoscută garanția?
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
❌ Operarea, transportul sau depozitarea necorespunzătoare, neconforme cu instrucțiunile producătorului
❌ Daune fizice cauzate de interferențe externe (impacturi, căderi, pătrundere de lichid etc.)
❌ Instalare necorespunzătoare sau daune electrice legate de tensiunea nepotrivită
❌ Intervenții sau modificări efectuate de persoane neautorizate
❌ Lipsa facturii originale emise de Martinaldo EOOD
❌Expirarea garanției
Limitarea răspunderii
⚠ Până când deteriorarea este reparată sau piesele de schimb/mașina sunt înlocuite, „Martinaldo Ltd.” nu este responsabil pentru profituri pierdute, pierderi sau opriri ale producției rezultate din daune.
Suport post-garanție
Chiar și după ce perioada de garanție a expirat, Martinaldo EOOD continuă să aibă grijă de clienții săi oferind:
✅ Piese de schimb originale
✅ Suport tehnic rapid și de încredere
✅ Preturi competitive pentru reparatii si service
Pentru informații suplimentare și asistență:
📞 Telefon: [Adăugați numărul]
📧 E-mail: [Adăugați e-mail]
🌐 Site web: [Adăugați site web]
Martinaldo Ltd. –
❗ Pentru întrebări legate de garanție și asistență, vă rugăm să ne contactați la contactele furnizate.
Partenerul tău de încredere în calitate și suport!
LIVRARE SI STARE
Conditii de primire a transportului
📦 Inspecție obligatorie la livrare
La primirea produsului de la firma de curierat, va rugam sa inregistrati un scurt videoclip in timp ce despachetati coletul. Acest videoclip va servi drept dovadă în cazul unor defecte de transport.
⚠ Important!
Dacă transportul nu are daune vizibile, nu sunteți obligat să trimiteți videoclipul.
Dacă există un defect de transport și nu aveți un videoclip, producătorul și compania de curierat nu vor recunoaște reclamația.
🎥 Ce ar trebui să conțină videoclipul?
Faceți o poză a transportului înainte de a despacheta (aspectul ambalajului).
Despachetați produsul în fața unei camere pentru a vedea starea acestuia.
Dacă există daune, trimiteți imediat videoclipul echipei noastre.
Prin această măsură, vă garantăm protecția și rezolvarea mai rapidă a oricăror probleme!
🚛Garantie in caz de intarziere a comenzii
În cazul în care livrarea produsului comandat este întârziată cu mai mult de 20 de zile lucrătoare de la efectuarea plății, Martinaldo EOOD se obligă să restituie întreaga sumă plătită dacă clientul dorește să anuleze achiziția.
⚠ Important!
În cazul în care produsul ajunge după această perioadă și clientul a anulat deja comanda, acesta este obligat să returneze expedierea pentru a primi o rambursare.
Costurile de transport retur sunt suportate de Martinaldo EOOD.
Apreciem timpul și încrederea dumneavoastră! În cazul unei întârzieri, vom face tot posibilul pentru a oferi o soluție corectă și rapidă.
🔄 Politica de returnare a produselor (14 zile)
Ne străduim să asigurăm calitatea înaltă a produselor noastre și satisfacția clienților. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii, în următoarele condiții:
📌 Condiții de retur:
✅Produsul trebuie să fie în starea sa originală - nepurtat, nefolosit și fără urme de utilizare.
✅Trebuie returnat in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile, documentele si etichetele.
❌ Nu se acceptă retururi pentru produse cu ambalaj deteriorat, igiena personală (de ex. cosmetice, lenjerie intimă) sau articole personalizate.
📦 Cum returnez un produs?
1️⃣ Contactați-ne – Anunțați-ne despre dorința dvs. de a returna produsul contactând echipa noastră de servicii pentru clienți la [informații de contact].
2️⃣ Ambalați produsul – Asigurați-vă că este bine protejat pentru transport.
3️⃣ Trimiteți expedierea – Returnați produsul pe cheltuiala dvs. la depozitul nostru din Germania la următoarea adresă:
📍 Adresa de retur:
Steinwenden
Moorst 42
66897, Germania
💰 Rambursare
🔹 Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare la metoda de plată inițială.
📞 Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați!
„ Comerciantul „Martinaldo” EOOD își rezervă dreptul, în cazul lipsei produsului pe care l-ați achiziționat în depozit, de a rambursa suma plătită prin metoda inițială de plată în termen de 7 zile.”